Condiciones del Servicio

 Considerando que vende productos por internet; Considerando el interés del Cliente
en adquirir los productos ofrecidos en sus canales de venta; El presente contrato
tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos
por parte del cliente en la web.
I - Confidencialidad: la tienda es responsable de preservar la confidencialidad de
todos los datos e información proporcionada por el Cliente en el proceso de compra.
La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de
piratas informáticos, a través del sello "Sitio Blindado".
II - Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente dispone de este servicio para
resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o reclamación relativa a su pedido o
cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC se puede activar por teléfono,
WhatsApp o correo electrónico desde el sitio web.
tercero Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante
el procedimiento de compra, contado en días hábiles. Las entregas de los Productos
se realizan de lunes a viernes. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos
podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.
III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es
responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de estar conforme o no en el
momento de la entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días
alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es
imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada
por el comprador, mayor de 18 años, y portadora de documento identificativo para
recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega
fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de la Tienda.
III.III - Después de completar el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o
la dirección de entrega, solicitar un pago por adelantado o incluso la prioridad de
entrega.
III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del
Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el
tiempo de preparación del Producto. Con cada actualización en el estado de entrega
del pedido, el sistema tienda envía automáticamente correos electrónicos y sms de
alerta al Cliente.

III.V - El envío es gratuito en todo el territorio nacional.
III.VI - La tienda no autoriza al porteador a: entrar en el domicilio; realizar la
instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; entregar
en domicilio distinto al señalado en DANFE; hacer la entrega a un menor de edad o
sin documento de identificación.
III.VII - La Tienda no es responsable por la retención de mercancías en la SEFAZ
cuando ésta se deba exclusivamente a asuntos pendientes del cliente, y por lo
tanto, sea necesario acudir a la oficina fiscal para la liberación de las mercancías,
considerando que en estos casos el la información sobre liberaciones y pagos solo
se transmite a las partes interesadas.
IV - Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de
arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el Producto, en cuyo caso se
deberán observar las siguientes condiciones: el plazo de desistimiento para la
compra del producto es hasta a 7 (siete) días naturales, contados a partir de la
fecha de recepción; en caso de devolución, el producto deberá ser devuelto al
centro de distribución de la tienda en el embalaje original, acompañado del DANFE
(Documento Auxiliar de la Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.
IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al
Cliente (SAC).
IV.II - A la llegada del producto al Centro de Distribución verificará que se hayan
cumplido las condiciones anteriores. Si es así, proporcionará un reembolso del
precio total de compra.
IV.III - En las compras con tarjeta de crédito, el administrador de la tarjeta será
notificado y el contracargo ocurrirá en la factura siguiente o posterior, de una sola
vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de
reembolso y, también, el cobro de las cuotas restantes tras la devolución total del
valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizada, es responsabilidad
del administrador de la tarjeta.